Trendyol Yemek siparişi iptali için öncelikli olarak onaya bakılmalıdır. Uygulama üzerinden yemek siparişi verildiğinde bu siparişler restorana iletilir. Restoranın siparişi onaylamış olması ürünün hazırlanmaya başlanması anlamına gelir. Bu aşamadan sonra uygulama üzerinden siparişi iptal etmek mümkün olmayacaktır. Trendyol yemek sipariş iptali için Müşteri Hizmetleri ile ya da canlı destek ile iletişime geçilmesi gerekecektir. Ancak henüz onaylanmamış siparişlerin iptali uygulamadan yapılabilmektedir. Bunun için izlenecek yollar:
- Uygulama açılır
- Sağ alt köşede bulunan hesabım simgesine tıklanır.
- Buradan “Siparişlerim” seçeneği seçilir
- İptal edilmek istenen siparişin sağ tarafında bulunan “detaylar” seçeneğine tıklanır.
- Sipariş bilgisinin altındaki “Sipariş İptal” seçeneğine tıklanır.
Trendyol Yemek Siparişimi Neden İptal Ediyor?
Trendyol’un yemek siparişi iptali genellikle adres tutarsızlıklarından kaynaklanmaktadır. Sipariş verilen adres uygulama üzerinden gönderim bölgesi içinde göründüğü halde restoranın gönderim yapmadığı bir kısımda olabilmektedir. Bu tip durumlarda restoran Trendyol Yemek ile iletişime geçerek siparişin iptalini sağlar. Bunun üzerine Trendyol yemek siparişini iptal eder. Bunun dışında sipariş verilen ürün tükenmiş ve sisteme henüz sisteme bilgisi verilmemiş de olabilir.
Trendyol Yemek Sipariş İptali Para İadesi Nasıl Yapılır?
Trendyol Yemek siparişi para iadesi müşteri tercihlerine bağlıdır. Eğer Trendyol Cüzdan kullanıcı ise para iadesi Trendyol Cüzdan’a yüklenir. Trendyol Cüzdan içindeki para Trendyol üzerinden yapılan herhangi bir alışverişte kullanılabilmektedir. Trendyol Cüzdan kullanmayan müşterilerin para iadesi ise alışverişte kullanılan karta yapılmaktadır. İade karta yapılmışa hesaba geçiş süresi bankaya bağlıdır. Genellikle birkaç saat içinde para hesaba geçer ancak bankanın çalışma saatleri dışı yapılan iadelerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Trendyol Cüzdan kullanmanın buradaki en büyük avantajı süredir. Eğer para iadesi Trendyol Cüzdan’a yapılırsa anında gerçekleşir.
Trendyol Yemek Siparişi Neden İptal Etmiyor?
Trendyol Yemek sipariş iptal olmaması restoranla da ilgili bir durumdur. Yemek siparişlerinin iptallerinde geçerli sebepler sunulmalıdır. Hazırlanmaya başlanmış ya da yola çıkmış bir sipariş iptal edilmek istenirse geçerli bir sebep sunulmalıdır. Aksi takdirde restoranın ve Trendyol Yemek uygulamasının iptal talebini reddetme hakkı vardır.
Trendyol Sipariş İptal Cezası Ne Kadar?
Trendyol sipariş iptal cezası uygulama üzerinden satış yapanlar için geçerli bir cezadır. Müşteriye yansıtılmaz. Operasyonel kalite standartlarını sağlamak amacıyla getirilmiş bir uygulamadır. Bu sayede yanlış ürün gönderimi, tedarik edememe, geciken teslimat, kusurlu ve eksik teslimat gibi sorunların önüne geçmek amaçlanmıştır. Uygulanacak cezaların miktarları uygulamanın Trendyol Akademi bölümünde belirtilmiştir. Yapılan iptallerin tutarlarına göre ve sebeplerine göre, ceza tutarları da değişkenlik göstermektedir.
Trendyol Yemek Siparişi Nasıl Verilir?
Trendyol Yemek sipariş verme işlemi için uygulamada oturum açılmalıdır. Trendyol uygulaması açıldığında otomatik olarak kişilere hangi hizmetten devam etmek istedikleri seçtirilir. Buradan Trendyol Yemek seçilerek bu hizmete girilir. Daha sonra izlenecek adımlar:
- Trendyol Yemek ana sayfasından mutfaklara, indirimlere, restoranların açıklık durumuna, kurye hizmetine ve yakınlığına göre dilenen sıralamayla restoranlar görüntülenir.
- Restoranın üzerine tıklandığında otomatik olarak menüsü açılacaktır.
- Restoranın menüsünden sipariş edilmek istenen yemeğe tıklandığında yemek ile ilgili ayrıntıların belirleneceği sayfa gelir.
- Bu sayfadan Lavaş seçimi, ekstra peynir, ekstra turşu, soğan vb. seçenekler belirlenir.
- “Sepete Ekle” seçeneğine tıklandığında ürün sepete eklenir.
- Alınacak her şey sepete eklendikten sonra alt banttaki sepet sembolünden sepete gidilir.
- “Sepeti Onayla” dedikten sonra ödeme ve adres tercihleri yapılır.
- “Siparişi Ver” tıklanınca sipariş işlemi başlar.
Trendyol Yemek Satıcısı Siparişi İptal Edebilir Mi?
Trendyol Yemek satıcısının sipariş iptali seçeneği vardır. Siparişi veren müşterinin iletişim bilgileri de retorana otomatik olarak iletilir. Restoran dilerse müşteriyle iletişime geçerek kendi de sipariş iptali hakkında bilgi verebilir. Restoran kendi kullandığı uygulamadan siparişi reddetme ve iptal etme seçeneklerine de sahiptir.
Trendyol Yemek Kaç Dakikada Getiriyor?
Trendyol Yemek getirme süresi restoranların mesafesine göre belirlenmektedir. Uygulamada her restoranın kendisi tarafından belirlenen süreler taahhüt edilir. Ortalama olarak bir restoranın teslim süresi en fazla 45-60 dakika olarak belirlenir. Bu sürelerin daha kısa olması için Trendyol Go isimli firmanın kendi kuryeleri de hizmet vermektedir. Ek bir ücret ödenerek teslimatın Trendyol kuryeleri tarafından yapılması ve daha hızlı gelmesi sağlanabilmektedir.
Trendyol Yemek Sipariş İadesi Nasıl Yapılır?
Trendyol Yemek sipariş iadesi için haklı gerekçeler sunulmalıdır. Sipariş teslim edildiği halde bazı durumlarda Trendyol Yemek sipariş iptali yapılır. İptal edilip para iadesi alınabilen durumlar:
- Siparişin yanlış gelmesi
- Siparişin soğuk, bozuk gibi yenemeyecek hallerde gelmesi
- Siparişin belirtilen süreden çok geç gelmesi
- Siparişin eksik gelmesi
- Sipariş sırasında seçilen acısız, soğanlı ya da soğansız gibi seçeneklere uyulmaması
İlginizi Çekebilir: Getir Sipariş İptali Nasıl Yapılır?
İlginizi Çekebilir: Patırtı Sipariş İptal Etme İşlemi Nasıl Yapılır?
İlginizi Çekebilir: Obilet Bilet İptali Nasıl Yapılır?
